Sadržaj
Pokretanje i vođenje trgovinske radnje je veliki poduhvat, pogotovo za trgovce početnike. Premda maloprodaja ima jednostavan poslovni model, proces vođenja radnje podrazumeva mnogo više angažovanja nego što na prvi pogled deluje.
Koliko je važan enterijer radnje i oprema, kako i u kojoj meri treba oglašavati poslovanje i da li se možete nadati uspehu bez biznis plana i kreiranog budžeta? Pročitajte savete koji će vam pomoći da efikasno vodite maloprodajnu radnju, bez obzira na nišu koju odaberete.
Uložite u poslovni enterijer za bolje iskustvo potrošača
Efikasan rad trgovinske radnje zavisi od nekoliko faktora, a za početak potrebno je da investirate u inventar, robu i uređenje enterijera kako biste pravilno vodili svoj posao. Dakle, važno je da opremite radnju policama i regalima odgovarajućih dimenzija, a ako prodajete odeću i vešalicama, različitim rotirajućim policama i lutkama na kojima ćete izložiti modele.
Deo enterijera svakako treba da budu pultovi, vitrine, trake sa cenom i držači cena, različiti nosači postera za isticanje akcijskih ponuda. U svakoj maloprodajnoj radnji potrebne su potrošačke korpe, ali i akcijske korpe za promociju novih proizvoda. Ako izložite aktuelnu robu ili proizvode koji su na popustu povećavate šanse da ih kupci primete i kupe. U pospešivanju prodaje mogu da pomognu i različiti baneri, kao i znaci za reklamiranje određene akcijske robe.
U slučaju da vodite butik odeće od koristi će vam biti ogledala u radnji i svlačionicama, kao i stolice za garderobu. Mislite i na kasu, fioku za novac, ali i papirne i plastične kese. Kada u vašoj radnji pronađu robu koja im se dopada, a pritom je i adekvatno izložena, kupci će se stalno vraćati.
Napišite poslovni plan
Većina trgovaca početnika ima sjajne zamisli kada pokrene posao, međutim, imati ideju nije dovoljno. Da biste realizovali svoje ciljeve i uspešno vodili radnju u kojoj se roba prodaje, potrebno je da napišete dobar biznis plan. Doživite poslovni plan kao mapu puta do uspeha, gde ćete detaljno opisati svaki korak koji ćete preduzeti da biste otvorili i vodili svoje maloprodajno poslovanje.
U kreiranju kvalitetnog biznis plana mogu vam pomoći odgovori na određena pitanja kao što su: koju vrstu proizvoda prodajete, koje je vaše ciljno tržište, kako ćete se izdvojiti u odnosu na konkurenciju?
Proučite sve detalje što se tiču osoblja koje ćete uposliti, mesta na kom ćete skladištiti robu, koliko novca će vam trebati da pokrijete početne troškove.
Takođe, budite otvoreni i fleksibilni da stalno prilagođavate svoj biznis plan i unapređujete ga kako se vaša maloprodajna radnja razvija i donosi profit.
Napravite poslovni budžet
Kao što je slučaj sa kreiranjem biznis plana, veoma je važno da uložite svoje vreme u pametno planiranje finansija. Od vašeg budžeta u velikoj meri zavisi kako će teći poslovanje. Dakle, budite oprezni u ovoj fazi, obratite pažnju na troškove pokretanja posla i razmislite na koji način možete da smanjite ulaganja. Primera radi, izbor lokacije za prodavnicu može i te kako da utiče na finansije (iznajmljivanje poslovnog prostora na atraktivnoj adresi koštaće više).
Pored standardnih početnih troškova kao što su oprema, poslovno osiguranje i platni spisak, ako otvarate maloprodajnu radnju, moraćete da pokrijete neke specifične troškove kao što su potencijalna renoviranja, mesečni zakup i režije za vašu prodavnicu. Takođe ćete biti odgovorni za kupovinu robe, troškove dostave i isporuke i skladištenje viška zaliha. Uz to, za vođenje poslovanja potrebni su alati i softveri (POS sistem, računovodstveni softver), te sigurnosni sistem sa video nadzorom koji vas štiti od krađe.
Radite sa osobljem na zajedničkom cilju
Promišljeno zapošljavanje i uključivanje celog osoblja u realizaciju cilja – bolja prodaja, predstavljaju veoma važne korake u vođenju maloprodajne radnje. Dobar tim prodavaca može da pomogne kupcima, da im pruži kvalitetnu uslugu i tako poveća šanse za prodaju. Svaki od ovih elemenata doprinose izgradnji lojalnosti kupaca, a verni kupci mogu da vas preporuče drugima.
S druge strane, ako zaposlite loše radnike ili jednostavno ljude koji ne funkcionišu zajedno u timu, možete da odbijete kupce, izgubite prihode i narušite svoj ugled. Prema tome, mnogo je bolje da zaposlite i obučite prave ljude u svojoj maloprodajnoj radnji, nego da plaćate štetu za 6-12 meseci.
Kada postavljate oglase za posao, budite eksplicitni u vezi sa dužnostima i odgovornostima, fizičkim zahtevima, osobinama ličnosti i svim relevantnim iskustvima ili kvalifikacijama. Formiranje tima na koji možete da se oslonite i sa kojim zaista možete da sarađujete od suštinske je važnosti za uspeh.
Oglašavajte svoj maloprodajni posao.
Da biste privukli kupce u svoju prodavnicu i proširili bazu stalnih klijenata moraćete da poradite i na oglašavanju. Potrebno je da razvijete marketinšku strategiju za male firme/radnje, i pritom budete što kreativniji i originalniji. Za trgovinske radnje je dobro da u reklamiranju koriste kombinaciju metoda – SEO, marketing društvenih mreža, e-mail marketing i plaćeni oglasi.
Na samom početku treba uložiti vreme i novac u pokretanje poslovne web stranice i kreiranje naloga na socijalnim mrežama. Ako niste sigurni kako da uredite sajt ili vodite Fejsbuk, TikTok i Instragram stranicu, možete da angažujete profesionalne marketare i kreatore sadržaja. Uz njihovu pomoć možete da imate redovne objave, da brzo odgovarate na komentare i poruke pratilaca i tako pokažete stalnim i potencijalnim kupcima da vam je stalo.
Pored metoda digitalnog marketinga, isprobajte obavezno i tradicionalne taktike. Aktivirajte se u lokalnoj zajednici trgovaca, umrežite se sa kolegama, učestvujte na sajmovima ili organizujte događaj koji je od značaja za okruženje. Pripremite promo ponude i poklone i tako privucite još više kupaca u prodavnicu.
Da bi reklamna kampanja bila bolja, poradite i na brendiranju. Pozicionirajte se na tržištu kao jednistvena maloprodajna radnja koja može da pruži kijentima ono što traže. Od identiteta brenda u velikoj meri zavisi uspeh – što veću reputaciju imate, to ćete biti traženiji, a prodaja veća.
Umesto zaključka
Na kraju, ne zaboravite da uvek na prvo mesto stavite svoje kupce. Razmislite, da ste mušterija u svojoj radnji, kako biste voleli da se prema vama ponašaju? Dobra korisnička usluga može daleko da vas odvede, jer će vas nakon prijatne kupovine većina kupaca preporučiti prijateljima.
Imajte na umu i sledeće, kada stvari funkcionišu ili rade dovoljno dobro, lako je „držati pravac“ i grabiti ka uspehu bez rizikovanja. Ipak, da biste osigurali da poslovanje uvek bude na pravom putu, veoma je važno da pratite i stalno procenjujete svoje mogućnosti i da razumete šta svaka opcija znači za kratkoročni i dugoročni uspeh vaše prodavnice. Uz strateško planiranje i spremnost da se prilagodite bićete dobro pripremljeni da vodite svoju trgovinsku radnju.
